Internet ya está presente en la mayor parte de empresas, tanto en España como a nivel global. Esto abre muchas posibilidades en la comunicación que se puede establecer con clientes y proveedores, además de dotar de nuevas herramientas a los propios empleados. Internet es además un medio con múltiple acceso (ordenadores, móviles, televisiones, etc...), disponible 24 horas al día y con un coste razonable.

Las aplicaciones web sustituirán en unos años al modelo cliente-servidor. Siguiendo el avance de la tecnología, este tipo de desarrollos pueden realizar funciones extremadamente complejas a un precio moderado. Según las necesidades de la empresa, es posible diseñar una aplicación a medida para que realice una tarea determinada, o modificar una aplicación existente para que se adapte a las necesidades concretas de la empresa.